ডেলিভারি নীতিমালা

আমাদের চকলেট ক্রয় প্রক্রিয়াকে আরও সহজ ও স্পষ্ট করতে আমরা নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করছি। আশা করি, এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে:

1. অর্ডার কনফার্মেশন এবং ডেলিভারি চার্জ পেমেন্ট:

   অর্ডার কনফার্ম করার জন্য প্রথমে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। এটি নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, এবং রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহন করি। পেমেন্টের মাধ্যমগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
   • বিকাশ (এজেন্ট নম্বর): ০১৬০৩৬৮৪৬৫৩
   • বিকাশ (পার্সোনাল নম্বর): ০১৫১৮৬৪৩০৯৫
   • নগদ: ০১৭৩৪০৮১৫৮১
   • রকেট: ০১৭৩৪০৮১৫৮১৫

   পেমেন্ট করার পরে আপনার অর্ডারটি কনফার্ম হবে এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে। ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ না করলে অর্ডার কনফার্ম করা হবে না।

2. পণ্য মূল্য পরিশোধ (ক্যাশ অন ডেলিভারি অথবা অগ্রিম পেমেন্ট):

   পণ্য হাতে পাওয়ার পরে আপনি ডেলিভারি ম্যানের কাছে শুধুমাত্র প্রোডাক্টের মূল্য পরিশোধ করবেন। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সেবা প্রদান করি, যা গ্রাহকদের জন্য সহজ এবং সুবিধাজনক।

   তবে, যদি আপনি চান, অগ্রিম পুরো মূল্যও পেমেন্ট করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছে দেবে, কিন্তু কোনো অর্থ গ্রহণ করবে না। আপনি অর্ডার কনফার্ম করার সময় যদি পুরো পেমেন্ট করে রাখেন, তাহলে ডেলিভারি ম্যান শুধুমাত্র পণ্য হস্তান্তর করবেন।

3. ডেলিভারি সময়সীমা:

   • ঢাকার মধ্যে: আমরা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আপনার অবস্থান অনুযায়ী এই সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে, তবে আমরা সবসময় দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি।
   • ঢাকার বাইরে: ঢাকার বাইরের গ্রাহকদের জন্য আমরা ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দিই। আপনার ঠিকানা এবং দূরত্ব অনুযায়ী ডেলিভারি সময় কিছুটা বাড়তে পারে, তবে আমরা দ্রুততার সাথে প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

4. ডেলিভারি চার্জ:

   ডেলিভারি চার্জ পণ্য পৌঁছানোর জায়গার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
   • ঢাকার মধ্যে: ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
   • ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা।

   এই চার্জটি আপনার অর্ডারের সাথে যোগ হবে এবং অর্ডার কনফার্ম করার সময় এটি পেমেন্ট করতে হবে।

5. গিফট ডেলিভারি:

   যদি আপনি পণ্যটি সরাসরি কাউকে গিফট হিসেবে পাঠাতে চান, তাহলে আপনাকে পুরো পেমেন্ট অগ্রিম করতে হবে। এই পেমেন্টের মধ্যে পণ্য মূল্য এবং ডেলিভারি চার্জ উভয়ই অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

   এক্ষেত্রে, ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি গিফট রিসিভারের কাছে পৌঁছে দেবে এবং কোনো অর্থ সংগ্রহ করবে না। এটি আপনার জন্য একটি বিশেষ সুবিধা, যদি আপনি প্রিয়জনকে কোনো বিশেষ দিনে সরাসরি গিফট পাঠাতে চান।

আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত আছি!